Politique de confidentialité

Politique de confidentialité Leaf & Bean

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Votre vie privée est notre priorité
Chez Leaf & Bean, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire pour nos services, le traitement de vos commandes ou l'amélioration de votre expérience utilisateur sur notre site web. Nous traitons avec soin, confidentialité et transparence toutes les données personnelles que vous partagez avec nous. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers et ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire pour l'exécution de nos services ou lorsque nous y sommes légalement contraints. Cette politique de confidentialité s'applique à tous les services, produits et à l'utilisation du site web de Leaf & Bean. La version actuelle est entrée en vigueur le 20/03/2026. Lorsque nous modifions cette politique, la version la plus récente est toujours publiée sur cette page.

Quelles données traitons-nous ? 
Selon votre utilisation de notre boutique en ligne, nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Données de paiement et de commande
  • Données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur et les informations sur l'appareil

Nous traitons uniquement les données nécessaires à une prestation de services correcte.

Notre boutique en ligne
Shopify 
Notre boutique en ligne est hébergée sur la plateforme Shopify. Lorsque vous passez une commande, les données personnelles nécessaires sont stockées dans les systèmes sécurisés de Shopify. Shopify utilise ces données uniquement pour le support technique de la boutique en ligne et pour permettre le traitement des commandes. Shopify utilise notamment :

  • Le chiffrement SSL
  • Des centres de données sécurisés
  • Des contrôles d'accès stricts
  • Une surveillance continue et des mesures de sécurité

De plus, Shopify peut placer des cookies fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne.

Hébergement de site web et e-mail
Easyhost 
Notre site web et nos e-mails professionnels sont hébergés par Easyhost. Easyhost traite les données personnelles uniquement sur nos instructions et n'utilise jamais ces données à ses propres fins commerciales. Pour rendre le service techniquement possible, des données techniques limitées peuvent être traitées. Easyhost est contractuellement lié par la confidentialité et prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

Newsletters
Shopify Email 
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous stockons votre nom et votre adresse e-mail via Shopify Email. Ces données sont utilisées uniquement pour vous envoyer des nouvelles, des offres et des mises à jour de Leaf & Bean. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription en bas de chaque newsletter. Pour améliorer notre communication, des statistiques limitées peuvent être conservées, telles que l'ouverture d'un e-mail ou le clic sur un lien.

Avis
Trustpilot 
Pour la collecte des avis clients, nous utilisons Trustpilot. Lorsque vous laissez un avis, votre nom, votre adresse e-mail et toutes les données supplémentaires peuvent être traités par Trustpilot. Ces informations sont utilisées pour associer votre évaluation à une commande réelle et garantir la fiabilité des avis. Pour plus d'informations, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de Trustpilot.

Paiements
Stripe 
Pour un traitement sécurisé des paiements en ligne, nous collaborons avec Stripe. Stripe traite notamment :

  • Vos nom et adresse
  • Vos données de paiement
  • Les informations de transaction

Stripe respecte les normes de sécurité internationales élevées pour les transactions de paiement et ne conserve les données que tant que cela est légalement ou opérationnellement nécessaire.

Expédition des commandes 
Pour pouvoir livrer votre commande correctement, nous ne partageons que les données d'expédition nécessaires avec nos partenaires logistiques. En fonction du pays et du mode de livraison choisis, nous pouvons partager des données avec :

  • Bpost
  • DPD
  • Mondial Relay

Les données partagées se limitent à ce qui est nécessaire pour la livraison de votre commande, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et toute information de contact. Ces transporteurs ne sont autorisés à utiliser vos données que pour effectuer la livraison.

Finalités du traitement des données 
Nous traitons les données personnelles uniquement pour :

  • Le traitement et la livraison de votre commande
  • Le service client et la communication
  • Le traitement des paiements
  • La facturation et l'administration
  • L'amélioration de notre site web et de nos services
  • L'envoi de newsletters si vous y avez consenti
  • Le respect des obligations légales

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de marketing non sollicité.

Données collectées automatiquement 
Lors de votre visite sur notre site web, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP
  • Informations sur le navigateur
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées
  • Utilisation du site web

Ces données sont principalement utilisées pour l'optimisation du site web, la sécurité et les analyses statistiques.

Durées de conservation 
Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les données relatives aux commandes, paiements et factures sont conservées pendant les durées de conservation légales applicables selon la législation belge.

Obligations légales 
Dans des cas exceptionnels, nous pouvons être légalement obligés de fournir des données personnelles aux autorités gouvernementales compétentes, aux services judiciaires ou aux autorités fiscales. Dans de telles situations, nous limitons toujours les informations fournies à ce qui est légalement nécessaire.

Vos droits 
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification des données inexactes
  • Droit à l'effacement de vos données
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d'opposition à certains traitements
  • Droit de ne pas être soumis à une décision entièrement automatisée

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par e-mail. Nous traiterons votre demande dans le délai légal maximum de 30 jours.

Cookies 
Notre site web utilise des cookies pour améliorer le fonctionnement de la boutique en ligne et comprendre l'utilisation du site web. Google Analytics Via Google Analytics, nous collectons des statistiques anonymisées sur l'utilisation de notre site web. Ces données nous aident à améliorer les performances et la convivialité du site web. Google peut traiter les données conformément aux obligations légales en vigueur et à ses propres conditions de confidentialité. Cookies de tiers Si des tiers placent des cookies via notre site web, cela est toujours clairement mentionné dans notre politique en matière de cookies.

Modifications de cette politique de confidentialité 
Leaf & Bean se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. Lorsque des modifications importantes ont des conséquences sur le traitement de vos données personnelles, nous vous en informerons de manière appropriée.