Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Votre vie privée est notre priorité

Chez Leaf & Bean CommV, nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Nous traitons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter vos commandes et dégustations de thé, ou améliorer votre expérience sur notre site web. Nous traitons toutes les informations que vous partagez avec nous avec soin, confidentialité et transparence. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

La présente politique de confidentialité s'applique à tous les produits et services de Leaf & Bean CommV ainsi qu'à l'utilisation du site web www.leaf-bean.be. Elle a été établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge relative à la protection de la vie privée.

2. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement est :

Leaf & Bean CommV
Prinsenpad 126, 2310 Rijkevorsel, Belgique
Numéro d’entreprise et numéro de TVA : BE 1037.017.991
E-mail : info@leaf-bean.be
Téléphone : +32 485 17 11 05

Pour toute question concernant vos données ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

Compte tenu de la taille de notre entreprise, nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), cette désignation n'étant pas requise par la loi.

3. Quelles données traitons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne et nos services, nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

  • Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
  • Données professionnelles (pour les clients professionnels) : raison sociale, numéro de TVA, nom et fonction de la personne de contact ;
  • Données de compte et de commande : nom d’utilisateur, mot de passe (crypté), historique des commandes, retours et préférences ;
  • Données de paiement : mode de paiement, informations de transaction et confirmation de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données complètes de votre carte bancaire ;
  • Données relatives aux dégustations de thé : date, lieu, nombre de participants et, si vous les communiquez, allergies, intolérances ou exigences alimentaires des participants ;
  • Communications : contenu des e-mails, messages et demandes adressées au service clientèle ;
  • Avis clients : votre évaluation, votre nom, d’éventuelles photos et la commande associée (via Trustpilot et Judge.me) ;
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, informations relatives à l’appareil, pages consultées et utilisation du site web. Après votre consentement, nous enregistrons également via Microsoft Clarity les clics, défilements et enregistrements de session de votre visite, les données saisies étant masquées.

Nous ne traitons que les données nécessaires à la bonne fourniture de nos services. Les données obligatoires pour passer une commande sont indiquées dans le formulaire de commande. Sans ces données, nous ne pouvons pas exécuter votre commande.

Les allergies et intolérances constituent des données de santé. Nous les traitons uniquement avec votre consentement explicite, exclusivement afin de garantir le bon déroulement de la dégustation de thé, et les supprimons après celle-ci.