Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Merci de faire vos achats chez Leaf & Bean CommV. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l'expédition de votre commande, les frais applicables et ce à quoi vous pouvez vous attendre après votre achat.

Traitement de votre commande

Les commandes passées et payées un jour ouvrable (du lundi au vendredi) avant 17h00 sont remises au transporteur le jour même, et au plus tard le matin du jour ouvrable suivant.

Les commandes passées entre le vendredi à 17h00 et le dimanche à 23h59 sont remises au transporteur le lundi après 17h00. Si ce jour correspond à un jour férié, l'expédition est reportée au premier jour ouvrable suivant.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition et, lorsque le mode de livraison le permet, un lien de suivi.

Destinations et délais de livraison

Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France via bpost, DPD ou Mondial Relay. Lors du paiement, vous pouvez choisir le mode de livraison souhaité, par exemple une livraison à domicile ou en point relais.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Leaf & Bean CommV ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, et ceux-ci ne donnent droit à aucune indemnisation.

Toutefois, votre commande sera livrée au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf si un autre délai a été convenu entre nous. Si ce délai ne peut être respecté, vous pouvez annuler votre commande sans frais et obtenir un remboursement intégral.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du pays de destination, du poids de votre commande et du mode de livraison choisi. Ils sont toujours affichés avant la validation de votre commande.

La livraison standard est offerte à partir de [montant] €.

TVA et douanes

Tous les prix incluent la TVA.

Comme nous expédions exclusivement au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane ni frais d'importation ne sont facturés. Vous n'aurez donc aucun coût supplémentaire à payer lors de la livraison.

Suivi de votre commande

Grâce au lien de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis.

Veuillez noter qu'un certain délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi ne soient visibles après l'expédition.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible. Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous modifierons volontiers l'adresse de livraison.

Lorsqu'un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, les frais d'un nouvel envoi peuvent être facturés.

Colis perdu, endommagé ou retardé

Jusqu'à la réception effective du colis, Leaf & Bean assume le risque lié à la livraison.

Si votre colis est perdu, arrive endommagé ou accuse un retard important, veuillez nous contacter dès que possible à info@leaf-bean.be, de préférence avec une photo en cas de dommage.

Nous prendrons alors contact avec le transporteur et veillerons à organiser un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

Vos droits légaux restent toujours pleinement garantis.

Modification ou annulation d'une commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible.

Tant que la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler sans frais.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée. En tant que consommateur, vous conservez toutefois votre droit de rétractation pendant les 14 jours suivant la réception, conformément à l'article 9 de nos conditions générales.

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Questions ?

N'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : info@leaf-bean.be
Téléphone : +32 485 17 11 05

Disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00.

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